亞馬遜成立于1995年7月，總部位于美國西雅圖，其成立之初的定位就是要做“地球上最大的書店”。后來在1997年上市后，亞馬遜開始拓寬商品品類，到2000年，亞馬遜的口號變?yōu)榱恕白畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售商”。目前來說，它確實做到了。
2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，從此亞馬遜中國網(wǎng)正式上線，總部設(shè)在北京。
作為大型的跨境電商平臺，亞馬遜目前在全球擁有十多個站點，針對不同的站點都有不同的知識產(chǎn)權(quán)政策。下面我們就以歐洲站為例介紹一下亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策和知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)投訴處理規(guī)則。
一、亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策
在亞馬遜賣家中心(amazon seller central)的知識產(chǎn)權(quán)政策介紹中包含以下部分：版權(quán)、商標(biāo)、專利、外觀設(shè)計專利、平行進口商品、實用新型專利、設(shè)計專利等8個部分。
(一)版權(quán)
1. 版權(quán)的定義：版權(quán)旨在保護原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲、繪畫和技術(shù)作品(如計算機程序)等。
2. 所售商品的版權(quán)問題：賣家必須獲得權(quán)利人授權(quán)或賣家使用行為受到權(quán)利用盡原則(權(quán)利用盡原則通常允許轉(zhuǎn)售合法購買的正品實物(如書籍或 CD)，無需獲得版權(quán)所有者許可)保護。但是在歐洲，僅當(dāng)涉及的具體產(chǎn)品(商品)為進口商品，或者此前已征得版權(quán)所有者(即所有者或其授權(quán)出售的人員)同意在歐洲經(jīng)濟區(qū)(EEA)出售，才適用此原則。
3.在歐盟成員國中，任何商品設(shè)計都可能受版權(quán)保護，所以版權(quán)和設(shè)計權(quán)保護可以并存。
(二)商標(biāo)
1.商標(biāo)的定義：商標(biāo)是指公司用來識別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開來的文字、符號或設(shè)計，或其組合(如品牌名稱或標(biāo)志)。
2.假冒的定義：假冒是商標(biāo)侵權(quán)的一種特定類型。假冒是指在商品或包裝上非法仿制注冊商標(biāo)或與注冊商標(biāo)極其類似的標(biāo)志。
3.商標(biāo)的保護范圍：歐盟各國的國家商標(biāo)不能在歐盟為商標(biāo)所有者提供保護，而歐盟商標(biāo)可以在所有聯(lián)盟成員國中為所有者提供保護。因此，如果賣家要在歐盟銷售自己品牌的商品還要申請歐盟商標(biāo)。
4.未獲授權(quán)也可以使用別人的商標(biāo)：只要商品是正品，不是平行進口商品，就可以使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)來銷售此特定商品。除此之外的其他未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)使用大多數(shù)都構(gòu)成侵權(quán)行為。
5. 賣家合法使用他人商標(biāo)的情況：
A. 如果銷售正品，賣家可以使用商標(biāo)名發(fā)布這些商品。 例如，發(fā)布“Pinzon”正品的賣家不一定侵犯 Pinzon 商標(biāo)的所有權(quán)，因為該賣家僅使用該商標(biāo)來識別正品;
B. 使用商標(biāo)文字的普通字典含義時;
C. 真實地陳述某商品與商標(biāo)商品兼容時。例如，如果賣家提供與 Kindle 電子閱讀器兼容的專用線，并說明它“與 Kindle 兼容”，只要陳述真實且不造成混淆，則通常不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。 但請注意，某些帶有“類似”字眼的聲明(如稱商品“與 Kindle 類似”或“優(yōu)于 Kindle”)屬于商標(biāo)侵權(quán)。
下表清晰展示了在亞馬遜平臺標(biāo)注商品品牌的正確打開方式：
圖片來源：亞馬遜官網(wǎng)截圖
專利、外觀設(shè)計專利、實用新型專利政策與我國的沒有太大差異，這里就不詳述了，下面介紹一下我國沒有的政策。
(三)平行進口商品
平行進口商品是歐盟特定的一種知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型。比如，如果您在歐洲經(jīng)濟區(qū) (EEA) 之外的地區(qū)或國家采購了某些商品，這些商品的知識產(chǎn)權(quán)所有者(特別是商標(biāo)所有者、版權(quán)持有者和許可證持有人)可能會禁止您在 EEA 進口或銷售他們的商品。即使權(quán)利人在歐洲經(jīng)濟區(qū)也銷售這些商品，只要他們擁有EEA的知識產(chǎn)權(quán)，這個平行進口商品禁令依然有效。
在此最關(guān)鍵的點就是，必須征得權(quán)利所有者的同意。
(四)設(shè)計專利
1. 設(shè)計專利是什么?
設(shè)計專利是針對整個或部分商品的外觀，特別是體現(xiàn)商品線條、輪廓、顏色、形狀、表面結(jié)構(gòu)和/或材料和/或其裝飾的特征的一種法律保護形式。包括包裝、圖形符號和字體在內(nèi)的任何工業(yè)或手工藝品都可歸類為商品?？刹鹦逗涂山M裝商品的部件也可受到保護。
2. 設(shè)計專利的特點
設(shè)計專利也具有地域性，設(shè)計專利權(quán)可自動獲得，不需要進行注冊或辦理其他手續(xù)。但是未注冊的設(shè)計專利權(quán)在范圍和保護期限(3年)上比注冊過的設(shè)計專利權(quán)受到更多的限制。
二、亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴機制
(一)侵權(quán)投訴入口
在亞馬遜官網(wǎng)有知識產(chǎn)權(quán)投訴入口，但投訴者僅限商標(biāo)持有者或代理人。在投訴問題選擇項中有四類，分別是：
A. 版權(quán)問題——未經(jīng)授權(quán)使用受版權(quán)保護的材料，如文本、照片、視頻、音樂和軟件;
B. 商標(biāo)問題——未經(jīng)授權(quán)使用可確認(rèn)并區(qū)分出商品來源的單詞、短語、符號和/或設(shè)計;
C. 專利問題;
D. 其他投訴。
其中，版權(quán)問題的具體內(nèi)容選項包含：實際商品或包裝包含未經(jīng)授權(quán)的受版權(quán)保護內(nèi)容或侵權(quán)圖品;商品或包裝為盜版;商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權(quán)的圖片;商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權(quán)的文本。
商標(biāo)問題的具體內(nèi)容包含：非法使用我商標(biāo)的產(chǎn)品詳情頁面(例如商品名稱、商品圖片和商品介紹);商品或其包裝上有我的商標(biāo);假冒產(chǎn)品。
(二)侵權(quán)投訴申訴
如果賣家收到權(quán)利人的投訴和亞馬遜平臺的處罰后，可以提出申訴，具體內(nèi)容，詳見下圖：
圖片來源：亞馬遜官網(wǎng)截圖
(三)收到多項侵權(quán)警告，如何申訴?
如果賣家收到了多項知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告，賣家可以到亞馬遜賣家平臺進行申訴，申訴之前需要準(zhǔn)備涉嫌侵權(quán)的ASIN(亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識別碼)列表和以下內(nèi)容中的一項：
A. 證明商品真?zhèn)蔚陌l(fā)票(您可以刪除定價信息);
B. 證明商品真?zhèn)蔚挠唵尉幪?
C. 權(quán)利所有者提供的授權(quán)書(不能是轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件);
D. 認(rèn)定您的商品未侵犯宣稱的知識產(chǎn)權(quán)或宣稱的知識產(chǎn)權(quán)無效或無法執(zhí)行的法院命令。
(四)賬戶被暫令停售，如何申訴?
如果賣家的賬戶因權(quán)利人提交了知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知而暫令停售，賣家可以向亞馬遜平臺提供可行的行動計劃(像是一份保證書)進行申訴。亞馬遜平臺將會根據(jù)賣家提交的行動計劃進行評估，以此來決定是否可以重新開通賣家賬戶，平臺也有權(quán)利最終關(guān)閉侵權(quán)者的賬戶。
可行的行動計劃包含以下內(nèi)容：
A. 您銷售涉嫌侵權(quán)商品和/或上傳涉嫌侵權(quán)內(nèi)容的原因;
B. 為確保自己不再侵權(quán)已經(jīng)采取的措施;
C. 未來如何避免侵權(quán)。
D. 任何其他相關(guān)信息。
可以說，想要在亞馬遜賣沒有注冊商標(biāo)的商品，幾乎根本不可能，更不用說假冒偽劣商品了。而且一旦被投訴了，賬戶被關(guān)不說，還要寫一份“保證書”上交啊。
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